他部署に振れることは振ればいい

支援者当事者研究で、「他部署に振れることは振ればいい。それはその部署を信頼していることにもなる」とアドバイスがあり、腑に落ちた。

患者の様子を聞かれたら病棟に、再診の日程変更を医事課にそれぞれつなぐことができた。

窓口機能に、なんでもかんでも言われてしまい、自分ひとりで解決しようとしてしんどくなっていた。冷静にパスを回し、交通整理することが相談員の本質的な仕事だも思う。